Informativa privacy

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è SC DENTAL S.R.L. – S.T.P. (società tra professionisti), che gestisce lo Studio Dentistico Coppola.

Per qualsiasi richiesta sui tuoi dati puoi usare questi contatti:

• Sede legale: Via Portanova 33, 73031 Alessano (LE)
• C.F. e P.IVA: 05443280754
• PEC: scdentalstpsrl@pec.it
• Email: coppolastudiodentistico@gmail.com
• Telefono: 353 351 4329

2. Quali dati trattiamo

Trattiamo solo i dati che servono alle finalità indicate più sotto. Le categorie principali sono queste:

• Modulo «Ti richiamiamo noi»: nome, numero di telefono, email (facoltativa), motivo della visita e conferma del consenso. Sono i dati che scrivi tu nel modulo.
• Clic su telefono e WhatsApp: usando i pulsanti per chiamare o scrivere, la conversazione prosegue fuori dal sito, nell’app del telefono o di WhatsApp. Riceviamo il tuo numero e il messaggio che ci invii. Il servizio di messaggistica ha una propria informativa.
• Dati di navigazione e log tecnici: indirizzo IP, tipo di browser e di dispositivo, pagine visitate, data e ora. Sono generati dal normale funzionamento del sito.
• Servizi di terze parti caricati dal sito: la mappa di Google Maps, che si carica solo se premi «Mostra la mappa». I caratteri tipografici sono ospitati sul sito stesso e non vengono richiesti a terzi.
• Dati statistici: solo se acconsenti, usiamo Google Analytics 4 per capire in forma aggregata come viene usato il sito. Senza il tuo consenso questo strumento non viene attivato.
• Dati di marketing: solo se acconsenti, usiamo il Pixel di Meta, caricato tramite Google Tag Manager, per misurare i risultati delle campagne dello studio su Facebook e Instagram e mostrare gli annunci a chi ha già visitato il sito. Senza il tuo consenso il Pixel non viene attivato.

3. Dati sulla salute: cosa non scrivere nel modulo

Nel modulo di contatto ti chiediamo di non indicare dati sulla tua salute, come diagnosi, sintomi dettagliati, terapie in corso o referti. Basta un motivo generico, per esempio «prima visita» o «urgenza».

Per un’urgenza, invece, puoi descriverci il problema ed eventualmente inviarci una foto su WhatsApp: sono informazioni sulla salute che usiamo soltanto per valutare con te l’urgenza e risponderti.

I dati sanitari vengono raccolti in studio, durante la visita. L’informativa sul loro trattamento è separata da questa.

Se ci invii comunque informazioni di questo tipo, le trattiamo con riservatezza e solo per risponderti.

4. Finalità e basi giuridiche

Per ogni finalità indichiamo la base giuridica che rende lecito il trattamento.

Conferire i dati del modulo è facoltativo, ma senza nome e telefono non possiamo richiamarti. Anche il consenso alle statistiche è facoltativo: il sito funziona allo stesso modo senza.

• Rispondere alla tua richiesta e ricontattarti per fissare un appuntamento. Base giuridica: misure precontrattuali su tua richiesta (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR). Per il modulo vale anche il consenso espresso con la casella dedicata (lett. a).
• Valutare le richieste di urgenza che ci invii su WhatsApp o per telefono, comprese le eventuali informazioni sulla salute che scegli di darci, per esempio una descrizione o una foto. Base giuridica: misure precontrattuali su tua richiesta (art. 6, par. 1, lett. b) e, per i dati sulla salute, finalità di cura (art. 9, par. 2, lett. h), con trattamento da parte di personale tenuto al segreto professionale o a un obbligo di riservatezza equivalente.
• Far funzionare il sito e proteggerne la sicurezza, anche tramite i log tecnici. Base giuridica: legittimo interesse del titolare (art. 6, par. 1, lett. f).
• Mostrare la mappa di Google Maps quando premi «Mostra la mappa». Base giuridica: il tuo consenso (art. 6, par. 1, lett. a), espresso premendo il pulsante.
• Statistiche sull’uso del sito con Google Analytics 4. Base giuridica: il tuo consenso (art. 6, par. 1, lett. a), che puoi revocare in qualsiasi momento.
• Misurazione delle campagne su Facebook e Instagram con il Pixel di Meta. Base giuridica: il tuo consenso (art. 6, par. 1, lett. a), che puoi revocare in qualsiasi momento. Per la raccolta e la trasmissione dei dati tramite il Pixel lo studio e Meta Platforms Ireland Limited sono contitolari del trattamento (art. 26 GDPR); per l’uso che Meta fa poi dei dati per proprie finalità, Meta è titolare autonomo, con una propria informativa.
• Adempiere a obblighi di legge e, se necessario, far valere o difendere un diritto in sede giudiziaria. Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. c) ed f).

5. A chi comunichiamo i dati

I dati sono trattati dal personale dello studio, autorizzato e istruito a farlo. Non vengono diffusi né venduti.

Possono essere comunicati ai soggetti seguenti, solo per quanto necessario:

• il fornitore di hosting e di manutenzione tecnica del sito, nominato responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR
• il fornitore del servizio di posta elettronica dello studio (Google, per la casella Gmail che riceve le richieste inviate dal modulo)
• Google, solo se premi «Mostra la mappa», per Google Maps
• Google, per Google Analytics 4, solo se hai dato il consenso alle statistiche
• Meta Platforms Ireland Limited e Google (per Google Tag Manager), per il Pixel di Meta, solo se hai dato il consenso al marketing
• il fornitore del servizio di messaggistica che scegli di usare, per esempio WhatsApp, che agisce come titolare autonomo con una propria informativa
• consulenti e professionisti che assistono lo studio, tenuti alla riservatezza
• autorità pubbliche, quando la legge lo richiede

6. Trasferimenti fuori dallo Spazio Economico Europeo

Non trasferiamo volontariamente dati personali verso paesi terzi privi di garanzie adeguate. Alcuni fornitori, in particolare Google e Meta, possono trattare dati anche fuori dallo Spazio Economico Europeo (SEE).

In tal caso il trasferimento avviene solo con una decisione di adeguatezza della Commissione europea o con garanzie adeguate. Sono quelle previste dagli artt. 44 e seguenti del GDPR, come le clausole contrattuali standard. Puoi chiedere informazioni scrivendo ai contatti della sezione 1.

7. Per quanto tempo conserviamo i dati

Conserviamo i dati per il tempo necessario alle finalità indicate. Poi li cancelliamo o li rendiamo anonimi.

• Richieste di contatto: per il tempo necessario a gestirle e, se non segue un appuntamento, per un massimo di 12 mesi dall’ultimo contatto.
• Richieste che portano a una visita: i dati confluiscono nella documentazione dello studio, trattata secondo l’informativa sanitaria separata e i tempi di legge.
• Log tecnici: per il tempo strettamente necessario alla sicurezza e al funzionamento del sito, secondo le impostazioni del fornitore di hosting.
• Dati statistici: per il periodo di conservazione impostato in Google Analytics 4, non superiore a 14 mesi.
• Dati di marketing: i cookie del Pixel durano fino a 3 mesi, come indicato nella Cookie policy; i dati ricevuti da Meta sono conservati secondo la sua informativa.
• Dati necessari per obblighi di legge o per difendere un diritto: per il tempo previsto dalla legge o fino alla definizione della questione.

8. I tuoi diritti

Nei confronti del titolare puoi esercitare in ogni momento i diritti previsti dagli articoli da 15 a 22 del GDPR.

Per farlo scrivi all’email o alla PEC indicate nella sezione 1. Rispondiamo entro un mese dalla richiesta, salvo proroghe previste dalla legge.

Puoi esercitare, in particolare, questi diritti:

• accesso ai tuoi dati e copia degli stessi (art. 15)
• rettifica dei dati inesatti e integrazione di quelli incompleti (art. 16)
• cancellazione dei dati, nei casi previsti (art. 17)
• limitazione del trattamento (art. 18)
• portabilità dei dati che ci hai fornito (art. 20)
• opposizione al trattamento fondato sul legittimo interesse (art. 21)
• non essere sottoposto a una decisione basata unicamente su un trattamento automatizzato (art. 22): il sito non ne adotta
• revoca del consenso in qualsiasi momento, senza effetto sul trattamento già avvenuto (art. 7)

9. Reclamo e aggiornamenti

Se ritieni che il trattamento violi la normativa, puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) o rivolgerti all’autorità giudiziaria. Se vuoi, puoi prima contattarci: cercheremo di risolvere la questione.

Questa informativa può essere aggiornata, per esempio per modifiche di legge o del sito. La versione in vigore è sempre quella pubblicata su questa pagina. Ultimo aggiornamento: ottobre 2026.